FAQ

会员
 
1.如何成为会员?

请点击以下链接以注册成为会员。

http://www.yumyum.com.my/shop/index.php?option=com_virtuemart&page=shop.registration&Itemid=3

或点击以下链接观看详细指南

http://yumyum.com.my/member/

2.会员能享有哪些优惠?

会员可享有比一般市场上的书籍来得便宜以及享有特别回扣。

3.忘记会员帐号了应该如何?

请到以下链接输入您的电邮。您的会员帐号将会发送到您的邮件箱内。
http://www.yumyum.com.my/shop/index.php?option=com_user&view=remind

4.忘记密码了应该如何?

请到以下链接手动自行设置您的密码。您的密码将会发送到您的邮件箱内。(注:在复制您的密码时,请确保任何<空格>或<句号>没有被复制以免输入错误。)
http://www.yumyum.com.my/shop/index.php?option=com_user&view=reset

5.电子报是什么?

电子报是 yumyum 的电子邮件。此电子邮件将透过邮件方式来通知会员有关 yumyum 书籍回扣或yumyum最新消息。

6.如何订阅电子报?

您只需到yumyum主页的订阅电子期刊专区,填写您的姓名以及您的电邮,提交。即可。


订购与付款
 
1.关于本网站所售卖的货品?

本网站只专售yumyum杂志,特刊及饮食相关书籍和影片。

2.如何购买贵网站的货品?

请点击以下链接以了解购物指南。
http://www.yumyum.com.my/shop/purchase/

3.如何更改已付款的订单?

您必须在订单提交后的24小时内,透过电邮联络本站的管理员来协助您更改订单。

4.如何取消已付款的订单?

您必须在订单提交后的24小时内,透过电邮联络本站的管理员来协助您取消订单。Yumyum将退还您在有关订单里所有的款额。

5.贵网站接受哪些付款方式?

本网站接纳信用卡付款以及银行转账的方式。以下是本网站付款的伙伴。
VISA
Master Card
Maybank2u
Alliance Online
Hong Leong Online
Ambank Group
EON Bank
RHB Bank
CIMB Clicks
Bank Islam
PB ebank
MEPS FPX
MEPS Cash
Web Cash

6.如何查询订单处理状态?

登入后,您可在个人订单里查看处理状态。

7.在贵网站用信用卡或本地银行转转安全吗?

安全。本网站是与第三方合法付款公司合作。欲了解更多详情,请参阅 www.ipay88.com。


配送
 
1.如何更改配送地址与收货人?

您可电邮至 webmaster@yumyum.com.my 通知有关订单需要更改配送地址与收货人。

2.配送服务覆盖哪一些地区?

配送服务覆盖国内以及国外。
国内区域包括 (吉打,槟城,霹雳,雪兰莪,吉隆坡,马六甲,玻璃市,柔佛,吉兰丹,丁加奴,彭亨,沙捞越,沙巴)

3.可以上门直接以现金购买吗?

可以。详细地址与工作时间请参阅以下链接。
http://www.yumyum.com.my/shop/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=11

4.如何计算邮费?

邮费计算分为国内及国外。

国内分类
东马及西马。

国外分类
新加坡/柬埔寨
亚洲
澳洲
美国/欧洲/非洲

5.错误选择配送目的地以致结额错误,应该如何?

您可电邮至webmaster@yumyum.com.my通知有关订单错误选择配送目的地以致结额错误。并且将差额自行汇入yumyum户口。完成后一起电邮通知管理员。

6.贵公司通过哪些服务进行货物配送?

马来西亚以及其他国家: Pos Malaysia (Registered Mail)

7.货品配送一般需要多久的时间?(存货/预售)

存货
马来西亚:7-14天
其他国家:一个月内
如果您要预定的时间内收到有关货品,请直接致电或电邮到本公司关于快速配货服务的详情。

预售
一个月内

8.如何追踪货品配送进度?

登入后,您可在个人订单里查看及追踪货品配送进度。

9.在预定时间内未接获我所订购的货品,应该如何?

您可直接致电或电邮到本公司以作确认或了解详情。

10.接获配送时,发现货品和订单并不相符或有损坏,应该如何?

您可直接致电或电邮到本公司做投诉,退款或更换货物。并且将有关货物以邮寄方式退还本公司。


其它
 
 1.优惠固本是什么?

优惠固本可让用户在结存账单时享有书籍特别回扣。

2.如何使用优惠固本?

用户只需在结存账单时填写优惠股本号码即可。

3.有紧急事故发生时,应该如何?

您可直接致电或电邮到本公司了解详情。

4.对网站的使用有意见或是进行申述,应该如何?

您可电邮至webmaster@yumyum.com.my进行申述或给予宝贵意见。